Resposta rápida
Faça um backup das conversas, instale o WhatsApp Business e digite o mesmo número: ele oferece trazer as conversas do WhatsApp normal. Depois disso, o número passa a funcionar só no Business.
O WhatsApp Business é grátis, usa o mesmo número e traz as ferramentas que fazem falta no atendimento: mensagem automática, horário, catálogo, etiquetas e respostas rápidas.
Passo a passo
- No WhatsApp normal, faça um backup: Configurações › Conversas › Backup de conversas.
- Instale o WhatsApp Business (Play Store ou App Store).
- Abra e confirme o mesmo número.
- Aceite trazer as conversas e a mídia do WhatsApp normal.
- Monte o perfil comercial: nome, categoria, endereço e horário.
O que muda
- O número sai do WhatsApp normal e passa a funcionar só no Business.
- Seus contatos continuam vendo você do mesmo jeito, com o selo de conta comercial no perfil.
- As conversas, grupos e fotos vêm junto (com o backup em dia).
Dá para usar o Business como conta pessoal?
Dá: ele faz tudo que o normal faz (conversas, grupos, chamadas, status). Muita gente pequena usa um número só. O ideal, quando der, é separar: um número para a família e outro para o negócio. Os dois aplicativos podem ficar no mesmo celular com números diferentes (num celular com dois chips, por exemplo).
Atenção: sem backup em dia, conversas podem ficar para trás. Faça o backup logo antes da troca.
Perguntas frequentes
Perco as conversas ao passar para o WhatsApp Business?
Não, se você fizer o backup e aceitar trazer as conversas na hora de ativar o Business.
O WhatsApp Business é pago?
O aplicativo é grátis. Só a plataforma para empresas grandes (a API) é paga.
Dá para voltar para o WhatsApp normal?
Dá, com um backup. As ferramentas de empresa (catálogo, etiquetas) não vão junto.
