Resposta rápida
Dá. No celular principal, abra Dispositivos conectados › Conectar dispositivo. No segundo celular, instale o WhatsApp Business e escolha Conectar a uma conta existente (ou use o WhatsApp Web no computador) e leia o QR Code. São até 4 aparelhos conectados.
Loja com duas pessoas atendendo, ou dono que quer responder do computador: o WhatsApp Business deixa usar o mesmo número em mais de um aparelho, com as mesmas conversas.
Como funciona
O número fica no celular principal. Os outros aparelhos são conectados a ele: outro celular, o WhatsApp Web no navegador ou o aplicativo do computador. São até 4 aparelhos conectados ao mesmo tempo, e todos veem e respondem as mesmas conversas.
Como colocar no segundo celular
- No segundo celular, instale o WhatsApp Business.
- Na tela de entrada, abra as opções e escolha Conectar a uma conta existente (aparece um QR Code).
- No celular principal, vá em três pontinhos › Dispositivos conectados › Conectar dispositivo.
- Aponte o principal para o QR Code do segundo celular.
- Pronto: as conversas aparecem nos dois.
Como usar no computador
- No computador, abra web.whatsapp.com (ou o aplicativo do WhatsApp para computador).
- No celular principal, Dispositivos conectados › Conectar dispositivo.
- Leia o QR Code que aparece na tela do computador.
O principal precisa voltar de vez em quando
Os aparelhos conectados funcionam mesmo com o principal desligado, mas se o celular principal ficar muitos dias sem abrir o WhatsApp, os conectados podem ser desconectados.
Cuidados com mais de uma pessoa atendendo
- Combine quem responde o quê, para o cliente não receber duas respostas.
- Use etiquetas para marcar quem está cuidando de cada conversa.
- Desconecte o aparelho de quem saiu da equipe, em Dispositivos conectados.
Perguntas frequentes
Quantos aparelhos posso conectar ao mesmo WhatsApp Business?
Até 4 aparelhos conectados, além do celular principal.
Perco as conversas ao conectar outro celular?
Não. O aparelho conectado mostra as conversas da conta; as mais antigas podem demorar um pouco para aparecer.
Dá para usar WhatsApp Business no computador sem celular?
O número precisa estar ativo num celular principal. Depois de conectado, o computador funciona mesmo com o celular desligado por um tempo.
