Resposta rápida
Em Ferramentas comerciais › Respostas rápidas › +, escreva a mensagem e um atalho (por exemplo, /endereco). Na conversa, digite / e escolha a resposta: ela entra pronta para você mandar.
Endereço, chave Pix, formas de pagamento, tabela de preços: tem coisa que você manda dezenas de vezes por semana. As respostas rápidas guardam esses textos e colam com dois toques.
Como criar uma resposta rápida
- Toque nos três pontinhos › Ferramentas comerciais › Respostas rápidas.
- Toque no +.
- Escreva a mensagem (pode ter emoji e quebra de linha).
- Crie o atalho, uma palavra curta que você vai lembrar, como /pix.
- Salve.
Como usar na conversa
Na conversa com o cliente, digite / e aparece a lista das suas respostas. Toque na que quer (ou continue digitando o atalho), confira e mande. Dá para mudar uma palavra antes de enviar.
8 respostas rápidas que todo negócio usa
Ficamos na [rua, número, bairro]. Tem estacionamento [onde]. Quer que eu mande a localização?
A chave Pix é [chave]. Depois de pagar, me manda o comprovante aqui, por favor.
Aceitamos Pix, cartão de crédito e débito e dinheiro. No crédito, parcelamos em até [x] vezes.
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e no sábado das 9h às 13h.
Entregamos em [bairros]. A taxa é de R$ [valor] e o prazo é de [tempo].
Me diz o dia e o horário que você prefere que eu vejo se está livre.
Obrigado pela preferência! Qualquer coisa, é só chamar aqui.
Para fazer o orçamento, me manda [o que você precisa saber: medidas, fotos, quantidade].
Limite
O WhatsApp Business guarda até 50 respostas rápidas. Use para o que você manda toda semana, não para tudo.
Respostas rápidas economizam tempo, mas ainda dependem de você estar no celular. Para responder sozinho, a qualquer hora, veja como automatizar o atendimento com IA.
Perguntas frequentes
Quantas respostas rápidas posso criar?
Até 50 no WhatsApp Business.
As respostas rápidas saem sozinhas?
Não. Você escolhe e manda. As que saem sozinhas são a mensagem de saudação e a de ausência.
Dá para ter respostas rápidas no WhatsApp normal?
Não. É uma ferramenta do WhatsApp Business.
