Resposta rápida
Na clínica, use o WhatsApp para agendar (oferecendo horários), confirmar a consulta na véspera, mandar orientações de preparo e endereço, e reagendar rápido. Dados de saúde exigem cuidado: nada de diagnóstico ou exame pelo WhatsApp sem a segurança devida.
A recepção da clínica passa o dia no telefone e no WhatsApp. Organizar o atendimento ali libera tempo e diminui o maior prejuízo do consultório: a falta.
Agendar
Ofereça dois horários, peça o nome completo do paciente e confirme por escrito com dia, hora, profissional e endereço. Veja como agendar pelo WhatsApp.
Confirmar e diminuir faltas
Lembrete na véspera pedindo confirmação e lista de espera para quem desmarcar. Veja lembrete de horário pelo WhatsApp.
Olá, [nome]! Sua consulta com [profissional] é amanhã, às [hora], na [endereço]. Confirma a presença?
Para o seu exame de amanhã: [orientação de preparo]. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Olá! Nossa recepção atende de segunda a sexta, das 8h às 18h. Em caso de urgência, procure o pronto atendimento mais próximo.
Cuidado com os dados dos pacientes
- Dados de saúde são sensíveis pela LGPD: peça só o necessário.
- Não mande resultado de exame ou diagnóstico sem combinar com o paciente e com segurança.
- Use um número da clínica, não o celular pessoal da recepcionista.
- Não exponha agenda com nome de outros pacientes.
Atenção: o WhatsApp não substitui a consulta. Em sintomas graves, a orientação é sempre procurar atendimento.
Perguntas frequentes
Posso confirmar consulta pelo WhatsApp?
Pode. Mande na véspera, com dia, hora, profissional e endereço, e peça a confirmação.
Posso mandar resultado de exame pelo WhatsApp?
Só com o consentimento do paciente e com cuidado com a segurança: são dados de saúde, sensíveis pela LGPD.
