Resposta rápida
Mande o lembrete na véspera, com dia, hora, serviço e endereço, e peça uma confirmação simples ("posso confirmar?"). Para quem não respondeu, um segundo aviso algumas horas antes.
Falta de cliente é prejuízo: o horário fica vazio e não dá para vender de novo. Um lembrete bem feito na véspera resolve a maior parte, porque a maioria das faltas é esquecimento.
Quando mandar
| Momento | O que mandar |
|---|---|
| Ao marcar | A confirmação com dia, hora e endereço |
| Na véspera | O lembrete pedindo confirmação |
| Algumas horas antes | Um aviso curto, só para quem não respondeu |
Modelos de lembrete
Oi, [nome]! Lembrando do seu horário amanhã, [dia], às [hora], para [serviço]. Posso confirmar?
Olá, [nome]! Sua consulta com [profissional] é amanhã, às [hora], na [endereço]. Confirma a presença?
Oi, [nome]! Te espero hoje às [hora]. Qualquer imprevisto, me avisa para eu liberar o horário.
Tudo bem, [nome]! Obrigado por avisar. Quer que eu já marque outro dia?
Oi, [nome]! Senti sua falta hoje. Aconteceu alguma coisa? Quer remarcar?
Atenção: lembrete é para quem marcou com você, pelo seu celular. É diferente de mandar propaganda para quem não pediu.
Lista de espera
Quando alguém desmarca, avise quem estava na lista de espera. O horário vazio vira atendimento.
Perguntas frequentes
Quando mandar o lembrete do horário?
Na véspera, com dia, hora, serviço e endereço, e um aviso curto algumas horas antes para quem não respondeu.
O que fazer quando o cliente falta sem avisar?
Mande uma mensagem gentil oferecendo remarcar. Para quem falta sempre, peça confirmação ou um sinal antes de reservar.
