Resposta rápida
Mande uma mensagem curta, pessoal e fácil de responder, com um motivo para voltar (uma novidade, um horário livre, uma condição). Pelo seu WhatsApp, só para quem já foi seu cliente ou conversou com você, e sem repetir toda semana.
Todo negócio tem uma lista de clientes que sumiram: o que pediu orçamento e não respondeu, o que vinha todo mês e parou, o que visualizou e ficou quieto. Uma mensagem bem feita traz muitos de volta.
As regras antes de mandar
- Pelo seu celular, para quem já conversou ou comprou com você.
- Uma mensagem, não uma sequência.
- Pessoal: use o nome e lembre do que ele comprou ou pediu.
- Fácil de responder: termine com uma pergunta de sim ou não.
- Respeite o não: se a pessoa pedir para parar, pare.
Atenção: mensagem em massa para muita gente de uma vez, ou para quem não te conhece, gera denúncia e pode bloquear o seu número. Mande com calma, um a um.
10 modelos prontos
Oi, [nome]! Conseguiu ver o orçamento que te mandei? Se quiser, ajusto alguma coisa.
Oi, [nome]! Imagino que a correria esteja grande. Quando puder, me diz se ainda tem interesse, combinado?
Oi, [nome]! Faz um tempinho que você não aparece. Abri uns horários nessa semana, quer que eu reserve um para você?
Oi, [nome]! Chegou [novidade] e lembrei de você. Quer que eu mande foto?
Oi, [nome]! Até [dia] estou com [condição]. Se quiser aproveitar, me avisa.
Parabéns, [nome]! Para comemorar, seu próximo [serviço] tem [mimo]. Vale até o fim do mês.
Oi, [nome]! Posso te fazer uma pergunta rápida? O que faltou para você voltar? Sua resposta me ajuda muito.
Oi, [nome]! Separei aquele [produto] que você perguntou. Ainda quer que eu guarde?
Oi, [nome]! Como ficou o [produto/serviço]? Qualquer coisa, estou por aqui.
Oi, [nome]! Não quero te incomodar: vou deixar seu orçamento guardado. Quando precisar, é só me chamar.
Quando mandar
| Situação | Quando retomar |
|---|---|
| Orçamento enviado | 1 a 2 dias depois |
| Visualizou e não respondeu | 2 a 3 dias depois |
| Cliente parado | Quando completar o tempo normal de volta (ex.: 30 dias no corte) |
| Última tentativa | Uma semana depois da anterior |
Organize antes
Marque essas conversas com uma etiqueta ("Retomar") para não esquecer ninguém nem mandar duas vezes.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem para vários clientes de uma vez?
Com cuidado. Mensagens em massa geram denúncias e podem bloquear o número. Prefira mandar uma a uma, só para quem já é seu cliente.
O que fazer quando o cliente só visualiza?
Espere 2 ou 3 dias e mande uma mensagem curta, fácil de responder. Se não houver resposta, faça uma última tentativa uma semana depois e pare.
